Términos y condiciones de uso
1. PARTES Y ACEPTACIÓN CONDICIONES GENERALES DE VENTA
De una parte, Ontravelers App, S.L, CIF B67430512, domicilio en Ronda Maiols, 1 San Quirze del Vallès (08192-Barcelona). Teléfono 667.506.805 y correo electrónico empresas@elvermood.com (en adelante, el PRESTADOR), siendo titular del sitio web https://elvermood.com/ expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Cliente (en adelante el comprador).
ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el comprador:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos el correo electrónico empresas@elvermood.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. El prestador no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del titular de los datos.
El prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil del prestador por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el comprador renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web https://elvermood.com/, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el comprador en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación . Estas condiciones generales se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de https://elvermood.com está activa en todo el territorio nacional/europeo/mundial.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las condiciones generales. Estas condiciones están disponibles en la web https://elvermood.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico a la dirección arriba indicada.
3. PROCESO DE COMPRA
Una vez elegidos los productos que se quieren adquirir y después de aceptar las presentes condiciones generales de contratación, el comprador podrá realizar sus pedidos por las siguientes vías:
1). Correo electrónico.
2). Mediante el formulario existente en la página web.
La ejecución de la orden de compra por parte del Comprador implica la plena aceptación de los precios, la descripción de los productos y los presentes términos y condiciones generales de venta. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y restricciones de producción. Para que el pedido se considere efectivo, el Comprador recibirá la aceptación expresa del Vendedor mediante correo electrónico, donde se notificarán las características del pedido así como el tiempo estimado de entrega, sin ser este vinculante.
4. PRECIO Y MÉTODO DE PAGO
Los precios de venta se establecen en euros y no incluyen IVA. El monto del impuesto a las ventas aplicable se indicará en la factura correspondiente a cada pago.
Los precios facilitados por el prestador pueden estar sujetos a variaciones sin previo aviso. En caso de que el Comprador haga un pedido de compra con un precio incorrecto, el prestador le comunicará el precio correcto y, si es necesario, su aceptación de la orden de compra, siempre que el Comprador confirme expresamente la orden de compra con el precio correcto.
El comprador puede pagar por transferencia bancaria desde la fecha de la factura. El prestador se reserva el derecho de rechazar transferencias bancarias que generen dudas sobre su validez. Los productos seguirán siendo propiedad del prestador hasta el pago completo del precio.
5. CONFIRMACIÓN
Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.
6. ENVÍO Y ENTREGA
El envío de los productos se realizará en la dirección indicada por el Comprador en el momento de la orden de compra.
El riesgo de daños en la mercancía se transmite al Comprador, desde el momento en que la entrega se realiza en la dirección indicada en la orden de compra. Cuando el Comprador asuma el envío, el riesgo de pérdidas o daños se transmitirá al momento del envío de los productos con destino al lugar de entrega.
En caso de que el transporte sea gestionado por el prestador, los costes serán calculados posteriormente (en base a cada país) y serán compartidos con el Comprador en el momento del envío. En la recepción de la mercancía, los costes de aduana serán siempre asumidos por el Comprador.
7. RECEPCIÓN
Es obligación del Comprador verificar los productos en su recepción, con respecto a su pedido solicitado, su condición, su documentación y su embalaje. Solo se aceptarán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos ordenados por el prestador, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción por parte del Comprador.
El aplazamiento de la orden de entrega debe confirmarse por escrito y siempre que los productos no hayan sido entregados para su distribución. Una vez que enviados los productos no se aceptarán cancelaciones de pedidos.
8. PRODUCTO
El prestador tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia de los productos. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color e imagen de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características.
Los productos ofertados en la página web corresponden a una variedad de productos, pudiéndose en un futuro ofertar productos o servicios diferentes.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el prestador se pondrá en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:
a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.
Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.
10. CONDICIONES DE RECLAMACIONES
Es importante que el comprador compruebe con atención los productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello lo antes posible. Si al recibir su artículo advierte que está dañado o no coincide con el que había pedido, también debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención a clientes a través del correo electrónico a la dirección empresas@elvermood.com, facilitándonos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. El prestador tiene el derecho a sustituir los productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso del importe completo pagado. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, el prestador volverá a enviar el producto al cliente.
11. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del prestador por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en vigor. El prestador no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos. La responsabilidad civil del prestador por los productos y servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos.
12. FUERZA MAYOR
El prestador estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad del prestador o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso del prestador.
14. FRAUDE
Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades y prestador se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.
15. RESCISIÓN
El prestador se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, el prestador sospecha que ha incumplido estas Condiciones de uso. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.
16. MODIFICACIONES
El prestador podrá revisar estas Condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y el prestador. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.
17. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.